常見問答-會員問題
煩請於右上點選「我的帳號」>>「忘記密碼」>>輸入註冊的電子郵件>>系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中。如沒有收到信，系統的密碼提醒郵件可能被分類到垃圾信件，請查看您的垃圾郵件信件箱。若頁面顯示【使用者名稱或電子郵件無效】，即表示您輸入的資料並沒有註冊過喔。
煩請來信至客服信箱tpfl（小寫英文）3259＠yahoo.com.tw提供姓名、聯絡電話及加入會員日期，
將安排專員儘速與您接洽。
煩請於右上點選「我的帳號」>>「帳戶詳細資料」，即可修改會員資料及密碼。
常見問答-購物問題
可先依您的身高體重參考”身高體重尺碼參考表”。
因個人體型有異及喜好不同，依據”商品完成品規格表”，挑選適合您衣寬、肩寬及袖長的尺碼。
例如：女主治醫師服（長袖長袍），身高約160公分，體重約45公斤，
依”身高體重尺碼參考表”可參考XXS2號或XS2號。再依據XXS2號或XS2號的”商品完成品規格表”，
挑選適合您衣寬、肩寬及袖長的尺碼就可以囉!
- 貨到付款：煩請務必於訂單成立後，備好您的貨款金額(現金)轉交物流人員。並請留意包裹收發，避免無人簽收而退件喔!。如遇休診無人簽收，另於下個工作天再次配送。請多加留意，以便相關人員與您聯繫。(每筆訂單貨到付款金額上限為新台幣壹萬元整，恕不受理拆成數筆訂單或託運單！如總金額超過壹萬元之訂單，煩請改選轉帳付款方式喔！)
- 匯款轉帳：煩請匯款後務必登入「我的帳號」內主動告知匯款資訊(提醒您：本公司不會在”未收到匯款通知 ”下主動與您確認相關資料)，經核帳無誤後訂單才算完成！銀行匯款手續費不會退還喔～如遇休診無人簽收，另於下個工作天再次配送。
「匯款銀行：台灣企銀 (吉林分行) / 銀行代碼：050 / 帳號：00112029389 / 戶名：台北富梨國際有限公司」
“一般配送” 為貨運公司其自行安排路線配送，實際到貨時間為 “整天” 由司機排定。
如需指定13點前送達或14點-18點送達，請選擇 “指定送達日期或時段” 之配送方式。
目前無提供海外、離島、郵政信箱或郵局存局後領之配送服務。
如數量為0無法選購時，表示目前已售罄缺貨中。
製作等候期間，若造成您的不便與困擾，深感抱歉！請您見諒！
如需預購，請來信至客服信箱tpfl（小寫英文）3259＠yahoo.com.tw提供姓名、聯絡電話及購買商品數量，
將安排專員儘速與您接洽。
因為 台北富梨國際有限公司購物網 為網路購物網站，沒有實體商店門市及定點可提供客戶現場購買付款、取貨或交貨。
若造成您的不便與困擾，深感抱歉！請您見諒！
提供購物網訂購、電子郵件及傳真訂購（煩請先至網站頂端下載空白訂單並填寫完整訂單內容）。
常見問答-訂單問題
方法１.當您完成訂購流程後，系統即已接受到您的訂購訊息，將提供一組「訂單編號」。
您可登入會員帳號查詢是否有此筆訂購紀錄及訂單編號。
方法２.當您完成訂購流程後，系統即已接受到您的訂購訊息，並以E-mail方式提供一份「訂購商品通知信」，
內含您的訂單編號，所以請您務必在會員中心留下正確的E-mail，避免遺漏收到此重要通知；
有時因為網路系統不穩定的因素而導致您無法收到這封E-mail，您亦可登入會員帳戶查詢您的訂購紀錄，
將可查詢到目前的訂單狀態。
※若您未收到訂購紀錄、訂單編號及通知信，即表示您未訂購成功喔！※
煩請您先確認是否有收到本購物網訂購成功的通知信。若您未收到通知信，則有可能之情形為：
(1)訂購時所填寫的Email信箱帳號與您登入的Email信箱帳號不符。
(2)未訂購成功。
煩請來信至客服信箱tpfl（小寫英文）3259＠yahoo.com.tw提供姓名、聯絡電話、Email 信箱帳號及訂購日期，
將安排專員儘速為您查詢。
煩請於右上點選「我的帳號」>>「留言訊息提交」提供更動之相關內容。將於週一至週五早上10點~晚上8點服務時間48小時內儘速為您處理！
煩請於右上登入「我的帳號」>>「匯款通知送出」欄位內主動告知匯款資訊(提醒您：本公司不會在”未收到匯款通知 ”下主動與您確認相關資料)，經核帳無誤後訂單才算完成！銀行匯款手續費不會退還喔～將於週一至週五早上10點~晚上8點服務時間48小時內儘速為您處理！
A.已下單之會員->煩請於右上點選「我的帳號」>>「留言訊息提交」告知相關內容。將於週一至週五早上10點~晚上8點服務時間48小時內儘速為您處理！
B.未下單之顧客->煩請來信至客服信箱tpfl（小寫英文）3259＠yahoo.com.tw提供姓名、聯絡電話、商品規格、款式顏色、訂購數量、收件地址及付款方式(匯款轉帳/貨到付款)，將於週一至週五早上10點~晚上8點服務時間48小時內儘速為您處理！